Czas czytania: 3 minuty
Firmy prowadzące sprzedaż różnego rodzaju usług i produktów dążą do tego, by ich wizerunek oraz zdanie na temat ich oferty był jak najbardziej pozytywny. Główną rolę odgrywa tutaj to, jakie nastawienie do ich działalności mają potencjalni klienci.
W celu podniesienia świadomości o istnieniu danej marki i jej produktów, przypomnienia lub podniesienia wyników sprzedaży danego produktu lub usługi, marketerzy rozpoczynają kampanie reklamowe. Fakt jest taki, że każda kampania reklamowa niesie ze sobą duże koszty i, jak dotychczas, nie przynosiła wymaganych oczekiwań ze względu na nieodpowiednie przygotowanie materiałów reklamowych lub nieodpowiednie strategie działań marketingowych. By temu zapobiec, zaczęto interesować się zagadnieniami z dziedziny neuromarketingu.
Czym jest neuromarketing?
Neuromarketing to sposób prowadzenia działań marketingowych w oparciu o wyniki badań z obszarów neuronauki, psychologii i psychofizjologii. Celem działań z obszarów neuromarketingu jest przede wszystkim lepsze zrozumienie klienta, jego potrzeb, jego podejścia do produktu, marki, sposobów emocjonalnych reakcji na poszczególne przekazy marketingowe dzięki zastosowaniu różnych metod neuroobrazowania. Jest to stosunkowo młoda dziedzina, która od kilku lat zaczyna cieszyć się coraz większym uznaniem, Należy dodać jeszcze, że metody badawcze stosowane w ramach neuromarketingu oraz późniejsze wyniki, stanowią uzupełnienie dla tradycyjnych technik badań marketingowych.
Do tradycyjnych metod badawczych stosowanych w marketingu należą różnego rodzaju ankiety, kwestionariusze, dzienniki, wywiady, i obserwacje.
O nich dowiemy się więcej w następnym artykule.
W kontekście wyników uzyskiwanych w ramach kampanii reklamowych i innych działań marketingowych przedsiębiorstw, tradycyjne metody badań oraz wnioski z nich płynące nie stanowią dobrego źródła informacji o motywach konsumentów dotyczących oferowanych przez firmę X produktów bądź usług , decyzjach zakupowych, ich nastawienia i emocji wywoływanych w styczności z materiałami marketingowymi.
W „wejściu do umysłów” konsumentów pomaga neuromarketing. Dokonuje się tego poprzez zastosowanie następujących metod:
- elektroencefalografia (EEG)
- okulografia
- reakcja skórno-galwaniczna (GSR)
- elektromiografia (EMG)
- funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI)
Elektroencefalografia (EEG)
Jest to nieinwazyjna metoda diagnostyczna i badawcza wykonywana przy pomocy elektroncefalografu, służąca do badania bioelektrycznej czynności mózgu. Badanie polega na odpowiednim rozmieszczeniu po powierzchni skóry czaszki elektrod, które rejestrują zmiany potencjału elektrycznego na powierzchni skóry, pochodzące od aktywności neuronów kory mózgowej i po odpowiednim ich wzmocnieniu tworzą z nich zapis – elektroenecefalogram.
Okulografia (ang. eye-tracking)
Badanie to polega na śledzeniu ruchu gałek ocznych i analizie wzorców spojrzenia. Polega na W tym celu wykorzystuje się specjalistyczne urządzenia, takie jak kamery lub specjalne okulary, które rejestrują dokładne informacje dotyczące tego, na co skierowane są oczy osoby badanej. Dzięki tym danym otrzymuje się informacje o tym, jakie elementy przyciągają uwagę, jak długo są obserwowane oraz w jakiej kolejności.
Reakcja skórno-galwaniczna (GSR)
Polega na pomiarze zmian oporu elektrycznego skóry za pomocą Galwanometru. Zmiana oporu elekrycznego zachodzi w zależności od stopnia nawilżenia skóry wywoływanego jej potliwością, które są kontrolowane przez układ współczulny. Zmiany te są efektem przeżywanych emocji lub spontanicznej reakcji na określone bodźce. W kontekście działań marketingowych, technika ta przewiduje to, czy dany komunikat, przekazywany konsumentowi, aktywizuje go do podjęcia oczekiwanej decyzji zakupowej i, czy w efekcie, zakupu tego dokona.
Elektromiografia (EMG)
Metoda pomiarów czynności elektrycznej mięśni i nerwów, za pomocą urządzenia, które wzmacnia potencjały bioelektryczne. W badaniach marketingowych EMG wykorzystuje się do rejestrowania mikro ekspresji mięśni twarzy, które są bezpośrednio związane ze wyrażaniem stanów emocjonalnych wywołanych przez określone bodźce sensoryczne.
Funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI)
Ta technika badawcza stanowi o wiele droższe rozwiązanie. Badanie za pomocą funkcjonalnego rezonansu magnetycznego polega na analizie przepływu krwi do bardziej aktywnych obszarów mózgu. Informacja ta pomaga zrozumieć podświadome zachowania przez odbiorcę, na przykład w związku z prezentowaniem określnego przekazu reklamowego.
Neuromarketing to młoda dziedzina, badania prowadzone w jej ramach pozwala na lepsze zrozumienie zachowania konsumentów treści marketingowych, a co za tym idzie, coraz większe doskonalenie treści reklamowych i działań marketingowych dostarczanych odbiorcom.
W następnym artykule przyjrzymy się dokładniej tradycyjnym metodom badań marketignowych, i tym samym, luki w każdej z nich.
Oceń artykuł
Ostatnie wpisy:
Idea And Write 
Dodaj komentarz